Entrevistar beneficiários e partes interessadas durante o processo de conceção e desenvolvimento de uma solução é crucial para compreender e manter o alinhamento com as necessidades reais. Este método centrado no utilizador assegura que as soluções abordam problemas reais em vez de presumidos, aumentando o potencial para os produtos resultantes serem mais intuitivos, úteis e aceites. O contributo destes grupos ajuda a verificar ou desafiar ideias iniciais, reduzindo os riscos associados a soluções desalinhadas com o problema. Envolver as partes interessadas permite obter informações valiosas que fomentam a criatividade levando a melhores soluções. A sua participação revela constrangimentos e oportunidades práticas que podem não estar imediatamente visíveis. Interações regulares melhoram a comunicação e colaboração, fortalecendo os esforços para alcançar os objetivos de inovação.